• Livraison offerte et suivie partout en France

  • 90 jours pour changer d'avis — remboursé même utilisé

  • Paiement en 3 ou 4 fois sans frais · PayPal et Klarna

Panier (0)

Plus que 30,00 € et la livraison est offerte !

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Politique de Livraison – CURALIS SANTÉ

CURALIS SANTÉ met tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat simple, transparente et fiable. La présente Politique de Livraison détaille les modalités applicables aux commandes passées sur notre site https://curalissante.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'ensemble de l'Union européenne. D'autres zones pourront être ajoutées ultérieurement.

2. Délais d'expédition et de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h (jours ouvrés) à compter de la confirmation du paiement.

Le délai de livraison est ensuite estimé entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur : Mondial Relay, Colissimo, GOFO ou Cainiao.

Ces délais peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité (fêtes, volume élevé de commandes). Dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail.

3. Frais de livraison

CURALIS SANTÉ offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande de notre site.

5. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude et la complétude des informations fournies : nom, numéro, rue, code postal, ville, et si besoin bâtiment, étage ou code d'accès.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, CURALIS SANTÉ ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

6. Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions climatiques, grèves, volume exceptionnel), nous vous tenons informé par e-mail.

Si votre commande n'a pas été reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition, contactez notre service client : une enquête est ouverte auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, le Client peut nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut annuler sa commande par e-mail et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

7. Colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur

En cas de colis non réclamé, ou retourné à l'expéditeur suite à une erreur d'adresse ou à l'absence du Client lors de la livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

8. Réception de la commande

À réception du colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit.

En cas d'anomalie constatée (produit endommagé, colis ouvert, article manquant), nous vous remercions de la signaler :

  • au transporteur lors de la livraison, si possible ;
  • et à CURALIS SANTÉ dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos ou vidéos du colis et du produit, à l'adresse : contact@curalissante.fr.

Ce signalement rapide nous permet de traiter votre demande plus vite. Il ne prive en aucun cas le Client des garanties légales dont il bénéficie.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, notre service client est à votre disposition :

Réponse sous 24 h, du lundi au samedi.

CURALIS SANTÉ s'engage à vous offrir une expérience d'achat fiable, transparente et de qualité. Merci pour votre confiance.